Tunesien - Hotel Hammamet Garden  - ITS

Im Hotel Hammamet Garden waren zu unserem Reisetermin neben uns ( All-inclusiv-Gäste) auch Gäste mit Halbpension. Des weiteren gehörten wir zu den ersten Gästen die All Inclusiv

gebucht hatten. Was wir dann auch zu spüren bekamen. Das äußerte sich darin das das Personal mit den Abbuchungsgeräten nicht zurecht kam. Als Beispiel sei angeführt das man nicht in der Lage war ein Stück Kuchen und einen Kaffee gleichzeitig zu bestellen, da man immer

nur eine Sache bestellen konnte und eine weitere Abbuchung erst wieder nach 10min möglich war. Dies hatte zur Folge, dass das Personal und später dann auch wir sehr genervt waren.

Eine weitere Unannehmlichkeit war, dass die Gäste, welche Halbpension gebucht hatten, da sie zahlende Gäste waren, zuvorkommender bedient wurden als wir, die All Inclusiv gebucht hatten. Dies wurde dadurch ersichtlich das wir immer sehr lange warten mussten und damit die Getränke häufig erst am Ende des Essens bekamen. Oder das wir gar selber zur Bar gehen mussten, um unsere Getränke zu holen. An der Poolanlage war die Bar geschlossen, da keine Serviceleistungen vorhanden waren, sprich keine Kellner in der nähe des Pools war, war man gezwungen ständig in die Hotelbar zu gehen (50m), um sich seine Getränke selber zu holen.

Weiterhin wurden während unsere Reisezeit die Blumenbete angelegt, was sich durch eine sehr starken Geruchsbelästigung bemerkbar machte. Da die frisch gepflanzten Blumen mit Kamelmist gedüngt wurden. Der Kamelmist wurde direkt vom Strand geholt. Dieser war damit überzogen ,

so dass man keine Möglichkeit hatte sich am Strand in die Sonne zu legen. Von dem in der Anlage herrschenden Baulärm ganz zu schweigen. Die im Reisekatalog versprochenen Sportmöglichkeiten wie z.B. Windsurfen und Tretbootfahren,

welche im Preis inbegriffen waren, fanden nicht statt. Das Hallenbad konnte nicht genutzt werden, da es von Kakerlaken besiedelt war.

Im Anschluss an unseren Urlaub haben wir eine Reklamation bei unserem Reisveranstalter ITS-Urlaubsreisen eingereicht. Das Antwortschreiben bestand aus einem Standardbrief, wo uns vollstes Verständnis für unsere Unzulänglichkeiten während des Urlaubs zugesichert wurden, dennoch war das Fazit (Zitat aus dem Schreiben) "Eine Erstattung anteiliger Reisekosten ist jedoch nur dann möglich, wenn ein erheblicher Mangel vorgelegen hat. Wir (ITS) sind der Meinung, dass dies hier nicht der Fall war."

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Reiseveranstalter=ITS-Urlaubsreisen

Fluggesellschaft=LTU

Buchungsdatum=6.3.02

Reisezeitraum=22.03-29.03.2002

Erwachsene und Kinder=2Erw. +1 Kind

Reisepreis je Person=533 €