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Hotel Neptun- Ungarn - Balatonföldvar mit Neckermann

 

Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem wir unseren Urlaub in dem Hotel Neptun über Neckermann buchten,
stießen wir auf Ihre Internetseite. Wir waren ziemlich geschockt und überlegten uns, von der Buchung zurückzutreten. Nach längerer Überlegung kamen wir zu dem Entschluss, dies nicht zu tun.
Das war auch gut so, denn wir verbrachten dort einen sehr schönen Urlaub.
Der Beitrag auf Ihrer Internetseite stimmt überhaupt nicht mit der Realität überein. Es wurden uns überhaupt keine Plastikbändchen angelegt. Die All-Inklusive Leistungen bekamen wir ohne jegliche Kontrolle - was uns ehrlich gesagt auch wunderte, aber das ist ja für den Gast positiv. Was für eine Zumutung soll es eigentlich sein, wenn das Essen vom Buffet entnommen werden soll? Wir finden das ganz praktisch, denn so kann man sich das holen was man will, so viel man will und so oft man will. Die bequemen Gäste wollen natürlich bedient werden. Das Essen selbst war übrigens keine Zumutung sondern sehr gut, reichlich und ziemlich lecker. Wer nach Ungarn reist, muss natürlich mit ungarischer Küche rechnen. Die süsse Nachspeise (z.B. mit Marmelade gefüllte Nudeln) sollte selbstverständlich nicht mit Kalbspaprika auf einem Teller gegessen werden. Da dreht es jedem den Magen um. Es soll sich um ausschließlich griechische Küche gehandelt haben? Völliger Schwachsinn, kann ich nur sagen. Die Speisen waren zu mindestens 75 % ungarisch. Ab und zu gab es andere Gerichte wie z.B. Lasagne. Für die 'Pommesfreaks' (das war für die Gäste, die wahrscheinlich nur bei M.D. Essen gehen) gab es fast immer zusätzlich die französischen Pommes Frites. Folglich ist die Aussage 'Es gab keine landesüblichen oder Internationalen Gerichte' dummes Zeug. Ferner wurde auch niemals das gleiche Essen vom selben oder Vortag nochmals serviert. Wer natürlich am Ende der Speisezeiten zum Essen geht, darf nicht mehr ausreichende Mengen in warmen Zustand erwarten. Wer 2 Stunden zu spät nach Hause zum Essen kommt, muss auch mit den Konsequenzen rechnen, oder? An der Sauberkeit konnte man auch nicht rummeckern. Gut - es wurde nicht jeden Tag die Tischdecke gewechselt, aber schmutzige Tischdecken fanden wir nicht vor. Besteck war stets vorhanden und Ersatzbesteck lag auch in reichlichen Mengen aus, so dass man sich bei Bedarf neues holen konnte. Das Frühstück war ebenfalls sehr reichlich und vielfältig. Ich weiss gar nicht, was der Schreiber des Beitrags vorgefunden hat. Seine Aussage stimmt in keinem Fall. Schlechtes Essen soll es gegeben haben? Wir haben in den 14 Tagen rund 2-4 kg zugenommen und hatten niemals Durchfall. War da etwa schlechte Qualität im Spiel? Wohl kaum! Wenn es damals so war, dann hat die Kontrolle doch etwas gebracht.  Ich kenne keinen Urlaubsort mit Pool, wo morgens um 7 Uhr nicht schon alle Liegen mit Handtüchern belegt sind. Das ist ein Ärger, den es überall gibt. Aber es gab reichlich Alternativen (z.B. genügend Stühle und eine große Wiese zum Sonnen). Um 22 Uhr wurde man ins Bett geschickt? Davon haben wir auch nichts gemerkt. Niemand wurde weggejagt oder durfte sich nicht mehr draußen hinsetzen. Ob die Fitnessgeräte in Ordnung waren, kann ich nicht sagen, da wir nicht zum 'Turnen' in den Urlaub fahren (das können wir billiger auch zu Hause). Dass im Restaurant keine Tanzmusik war, fanden wir ganz in Ordnung. Dezente Musik im Hintergrund finden wir angenehmer. Zum Essen geht man auch nicht in die Disco, oder? An der Sauberkeit in den Zimmern konnte man auch nicht rummeckern. Die Bettwäsche wurde häufig gewechselt, wie auch die Handtücher. Auch sonst waren die Zimmer immer ordentlich. Besonders lobenswert ist die Kinderanimation zu erwähnen. Vielleicht wurde seit dem letzten Jahr einiges unternommen, um die beschriebenen Mängel unter Neckermann_ungarn_2376.htm zu beseitigen. Dann sollten aber alte, nicht mehr zutreffende Berichte auch wieder entfernt werden. Das gebietet die Fairness. Ferner möchten wir Ihnen noch mitteilen, dass wir bereits sehr viele Urlaubsreisen (Flugreisen, Selbstfahrer im In- und Ausland) über Neckermann buchten. Wir können nur eines sagen, dass wir (niemand von uns ist bei dieser Firma beschäftigt und gar ein Firmenteilhaber ;-) ) bisher niemals etwas zu bemängeln hatten. Wenn man akribisch nach etwas sucht, findet man auch immer etwas, aber man sollte stets den gezahlten Preis mit der Leistung vergleichen und nicht einen 350 Euro Wochenurlaub mit einem für 1000 Euro vergleichen.


Reisezeitraum=26.07.-09.08.2003
Erwachsene und Kinder=2 + 2
Online Buchung=Nein
Reisepreis je Person=784
Hotelname=Hotel Neptun
Sterne und Verpflegung=3
Reiseland=Ungarn
Urlaubsort=Balatonfödvar

3011

Hallo,

es ist doch schön, wenn Sie keine Plastikbändchen mehr trugen. Da sehen Sie doch mal, wie hilfreich solche Berichte sind.
Ihre Kritik an den Beschreibungen des Autors ist nicht gerechtfertigt.
Zumal Sie einige Aussagen falsch verstanden haben.
Uns liegen übrigens auch aus 03 Reklamationen vor. Und "billig" war der
Urlaub 02 auf keinen Fall. Trotz eigener Anreise 2000 € zu zahlen, da kann
man mehr verlangen. Sie scheinen ja sogar noch mehr bezahlt zu haben.
MfG
Redaktion
 

 

Verpflegungskatastrophe und Mängel

Unser Urlaub in diesem Hotel beinhaltete All Inclusive und uns wurde gleich ein Plastikband angelegt, was uns gar nicht gefiel und dazu noch lästig war. Es störte beim Anziehen und waschen und es kam auch zu unangenehmen Kratzer, die durch diese Band entstanden. Laut Katalog sollte das Mittag- und Abendessen zeitweise vom Buffet entnommen werden. Wir mussten uns aber ständig selbst bedienen. Das Essen war eine Zumutung und nicht tragbar. So mussten wir feststellen, dass es ausschließlich griechische Küche war und keine ausreichende Auswahl an Essen gab und dieses auch nicht schmeckte.

Es gab keine Landesüblichen oder Internationalen Gerichte. Dazu kam, das dass gleiche Essen wie am Mittag zum Abendessen wieder da war. Es war keine ausreichende Auswahl bei allen Mahlzeiten da und das Essen war trotz ihrer Wärmeplatten kalt. Auch die Sauberkeit ließ viel zu wünschen übrig, denn die bekleckerten Tischdecken wurden nur ca. alle 3 Tage gewechselt. Die Tische wurden zu jeder Mahlzeit nur einmal mit Bestecken und Servietten eingedeckt, so dass man beim späteren kommen nur einen bekleckerten Tisch vorfand. Dies war für uns Gäste eine Zumutung, denn es gab ja rund 420 Urlauber im Hotel die ihr Essen dort einnahmen .Man musste um ein Besteck zu erhalten sich dann an das Personal wenden, da keine bereit lagen. Beim Frühstück gab es die ganze Urlaubszeit zwei Sorten an Wurst (Schinken und Jagdwurst) und die Marmelade war so dünn das sie vom Brot lief und auch nicht schmeckte. Wir hatten auch verdorbene Lebensmittel auf den Tellern und in der Tasse. So war die Milch sauer, eins der Eier schlecht und ein Gericht mit Hackepeter verdorben. Nur gut das wir dies rechtzeitig bemerkten und nahmen schon ab den 3. Tag Abstand von diesem Essen. Wir kauften uns Wurst und gingen zum Essen, da es uns schon alleine vom Geruch schlecht wurde und wir Bauchschmerzen sowie Durchfall hatten. Wir beschwerten uns auch gleich im Reisebüro Neckermann in Balatonföldvar und wir waren auch nicht die einzigen denen es so erging. Dies ließen wir uns durch unsere Reiseleiterin Frau Timea Geiger aus Balatonföldvar vor Urlaubende  noch schriftlich bestätigen. Durch viele Beschwerden von den Gästen war ja dann am 16.07. eine Kontrolle in der Hotelküche, aber geändert hatte sich danach leider auch nichts.

Ein weiterer Punkt ist, dass nicht genügend Liegen vorhanden waren und eine Liegewiese wie im Katalog aufgeführt, war auch nicht vorhanden. Die wenigen Liegen waren schon früh 7.30 Uhr mit Handtüchern belegt worden, so dass wir nicht einmal in den Genuss kamen uns am Pool zu sonnen. Der Pool und das Gelände darum wurde um 22 Uhr geschlossen und man durfte sich da auch nicht mehr hinsetzen. Wir kamen uns wie Kinder vor, die um 22 Uhr ins Bett geschickt werden. Der Fitnessraum war mit defekten Geräten ausgestattet und somit auch nicht nutzbar. Für die Benutzung der Tennisplätze sollten wir bezahlen, obwohl 1 Stunde bei All Inclusive dabei war. In der ersten Woche war für zwei Tischtennisplatten nur ein Ball vorhanden. Des Weiteren sollte laut Katalog Tanzmusik im Restaurant sein, dieses vermissten wir den ganzen Urlaubsaufenthalt über. Die Zimmer waren oberflächlich sauber und eine Matratze im Bett war an der Seite aufgerissen und unansehnlich. Wir erhofften uns für das Geld was wir bezahlt haben etwas Besseres und sind auch sehr enttäuscht worden.

2376

Fluggesellschaft=eigene Anreise mit PKW

Reisezeitraum=06.07-19.07.02

Erwachsene und Kinder=2 Erwachsene und 2 Kinder

Onlinebuchung=nein

Reisepreis je Person=646,- Kinder 323 EURO

 

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