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TAURUS-Reisen
Hammam Lif- Tunesien- Hotel Caribbean World
"Alptraumurlaub" Wir haben bei Ihnen gebucht: Tunesien, Hammam Lif, Caribbean World ****. Vom 21.-28. Mai 2002. Dieser Urlaub war die größte Endtäuschung, die ich je erlebt habe!! Und obwohl wir sie bei der Ticketabholung am Dienstag Noch extra auf die katastrophalen Zustände im letzten September dort hingewiesen haben, beruhigten Sie uns noch und sagten es wäre sehr schön. Hätten wir gewusst, dass schön: verwahrlost, schmutzig und unfertig bedeutet, wären wir lieber zuhause geblieben!! Anbei habe ich Ihnen einige digitale Fotos hinzu gefügt, die Restlichen werden erst entwickelt und sind noch schlimmer!!
Nachdem wir bei der Ankunft um Mitternacht in das sogenannte 4er Haus einquartiert wurden, mussten wir feststellen, dass wir in einer Baustelle untergebracht wurden. Das merkten wir auch gleich morgens um 8 Uhr, als die Bauarbeiter unter klopfend und hämmernd ihre Arbeit aufnahmen. Wir hofften, dass wenigstens das Meer und der Strand schön seien- und das Meer warm wäre- sowie Sie es uns gesagt hätten. Aber das Wasser hatte 20 Grad! Aber es war sowieso egal, denn bei dieser Verschmutzung des Wassers und des Strandes ! Aussicht auf Frachtschiffe und Tuni`s Fabriken konnten dies schnell erklären. In ihrem Prospekt wurden auch Tretboote ohne Gebühr angekündigt. Das hatte sich gleich erledigt- da es keine Tretboote gab! Wir hätten dann gleich versucht bei Ihrem Reisebüro zu reklamieren, aber der Reiseleiter ohne Namensschild und ohne Antwort auf diesen antwortete auf unsere Bitte, sofort das Hotel wechseln zu wollen, weil dieses eine Zumutung sei:" Ein *****Hotel gefällt Ihnen nicht. Hier ist es schön- Sie bleiben hier." Es folgten einige unverständliche Worte in seiner Muttersprache und Handbewegungen, dann ließ er uns einfach stehen und ging!!! Wir wollten unsere Tickets, Pässe und Geld bei der Rezeption in den Safe geben, aber der Mann dort fragte uns nur: " Haben sie keinen Safe im Zimmer?" Auf unser nein reagierte er überrascht konnte aber nichts für uns tun!!
Verbringen Sie doch mal einen Urlaub und schleppen sie diese wichtigen Dinge überall hin mit. Auf unser Reklamation, dass die Klimaanlage nicht funktioniere- bei 32 Grad Hitze- sagte der Rezeptzionist, dass diese erst ab 1. Juni in Betrieb wäre- nach Nachforschungen bei anderen Gästen hörten wir, dass die Anlagen im Haupthaus schon funktionieren würden. Wir wollten dann auch ins Haupthaus umziehen, man machte einen Vermerk in dem Buch d. Rezeption, und versprach eventuell den Freitag, aber daraus wurde nichts!! Dann hatten wir nur brennheißes Wasser, kein Tropfen kaltes Wasser. Nach meiner Reklamation b. d. R. , mit Eintragung in ein Heft, versprach man uns eine Reparatur. Am nächsten Tag hatten wir nur kaltes Wasser, kein Tropfen warmes Wasser.....
Natürlich hatten wir kein Telefon. Nach 3 Tagen stand plötzlich eine im Zimmer- ohne Anleitung, völlig nutzlos. Bist zur Abreise bekamen wir keine!!!!!! Und diese unhygienischen Bedingungen. Die 1/8 Liter Gläschen, mit denen man die Getränke bekam wurden nur durch ein Wasserbecken gezogen und blieben schmutzig für den nächsten Gast! Pfui! Diesen Bericht und die restlichen Fotos der Spiegelreflexkamera werde ich wenn Nötig auch an den Konsumentenschutz weiterleiten und vielleicht auch eine Homepage einrichten! Darum bitte ich Sie, umgehend zu reagieren! Noch heute erwarte ich Ihre Antwort!! Sandrina
Die Antwort der Taurus in Wien: alle Tauruskunden wären im Haupthaus untergebracht, die angeforderte Hotelliste bestätigte dies- also bitte auch Zimmerschlüssel und Zimmer fotografieren und schriftl. im Hotel bestätigen lassen- denn sonst ist man gegen diese Lüge machtlos. Die Fotos vom verschmutzten Strand wären von wo anders. Er stempelte uns zu Lügnern und behauptete von allen Dingen das Gegenteil!
Fluggesellschaft=Tunisair Buchungsdatum=16.06.2002
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