TUI - Service bei der Buchung ist mangelhaft

Ich habe mein Ticket per Internet in einem Reisebüro gebucht und mit American Express bezahlt. Man faxte mich am nächsten Tag an, die Buchung kann nicht fest vorgenommen werden, ich muss persönlich ins Reisebüro nach Düsseldorf kommen um das Ticket abzuholen.Also von Köln nach Düsseldorf, 3 Stunden vor Abflug, das Reisebüro Reisefuchs gesucht und endlich gefunden. Mein Ticket war nicht bezahlt, weil!! Man generell kein Ticket oder eine Buchung mit AMEX annimmt. Gott sei Dank hatte ich genügend Bargeld in der tasche um stinksauer mein Ticket zu bezahlen. Hätten die mir das vorher gesagt hätte ich gleich woanders gebucht.