"Unfassbarer Urlaubsbericht über ein 5 ***** Hotel
von TUI sendet uns ein Ehepaar aus der Nähe von
Hannover.
Djerba - Hannover, Nicht nur dass das Bad elendig nach Urin stank, auch
der Rest des Bades war eine Zumutung was die
Sauberkeit anbetraf.
Trotz Reklamationen bei der Reiseleitung wurde an
dem Zustand nichts geändert.
Auch der Allgemeinzustand des Hotels war eindeutig
keine 5 ***** wert!
So
war der Service sehr unfreundlich, nicht kompetent,
sonst wären laufend fehlende Tassen, Teller und
Besteck am Büfett, lauwarmes bis kaltes Essen und
nicht ausreichende alkoholfreie Getränke keine
übliche Tagesordnung gewesen. Der Essraum war meist
stark verschmutzt, Tische und Stühle teils wackelig.
Auch nach der Essenszeit wurde der Raum nur
notdürftig für die nächste Mahlzeit gereinigt und
vorbereitet.
Unverschämt aber wahr: Um schneller und bessere Ware
zu bekommen musste man jeden Tag kräftig Trinkgeld
verteilen, dann klappte es auch nicht hervorragend,
aber es war erträglicher.
Der
Strand war eine Katastrophe. Meterhoch türmten sich
Algenberge durch einen Sturm am Strand, erholsames
Sonnenbaden oder gar schwimmen kaum möglich.
Es
wurde jeden Tag mit einem Riesenbagger versucht den
Algen Herr zu werden, natürlich mit starken
Lärmbeeinträchtigungen. Zum Ärger aller Gäste konnte
man seine freie Zeit am Pool nur beschränkt
genießen, da nicht genug Stühle und Liegen vorhanden
waren, die auch nur gegen gutes Trinkgeld
verschachert wurden.
Für
eine Woche „Traumurlaub“ hat das Ehepaar 1100,00 je
Person bezahlt!
Die
Urlauber waren schon oft mit TUI im Urlaub, immer in
bevorzugten Hotels die im Vergleich zu anderen
Hotels und Reiseveranstalter schon recht teuer sind.
Aus
diesem Grund haben sie auch einen Rechtsanwalt
beauftragt Klage gegen den Reiseveranstalter
einzureichen.
Die
Klage wurde in fast allen Punkten bestritten und
lediglich 75.00 € wurde als Wiedergutmachung
anerkannt.
Was
müssen Urlauber in ähnlicher Situation UNBEDINGT
beachten?
Wie
reklamiere ich richtig?