Hallo,
wir (Ehepaar mit 2 Kindern 5+6 Jahre alt) sind am 30.06.01 aus Feuerte
zurück gekommen. Gebucht hatten wir dieses Hotel. Wir sind zum ersten
mal in Urlaub geflogen und waren enttäuscht. im Reisekatalog (12-Fly)
stand nichts von einer Großbaustelle (Costa Calma Palace) direkt neben
dem Hotel.
Durch diese wurden wir um 7.15 Uhr aus dem Bett geschmissen. Die
neu gebauten Apartments (240 Stück) des Monioca Beach befinden
sich unmittelbar hinter dem neu gebauten Hotel. Unser AP war das
letzte (ca 50 mtr vom Haupteingang und Zufahrt des Costa Calma
Palace). Der Haupteingangsbereich wurde gerade mit Marmorplatten
ausgelegt und die Strasse entlang des Hotels wurde zum
asphaltieren vorbereitet.
Das heißt der gesamte Zufahrtsbereich sowie die Baustraße
entlang der ganzen Apartments des Monica Beach wurde mit
Baumaschinen jeglicher Größe befahren. Baulärm durch Betonsägen,
Kompressoren, Presslufthämmer kommen noch dazu. An Schlaf war da
nicht mehr zu denken. An einen Nachmittagsschlaf unserer Tochter
5 Jahre) ebenfalls nicht. Vom Lärm der hupenden LKW´s +
Traktoren, Betonmischern etc. wurde man auch am Kinderpool
gestört. Den ganzen Tag bis auf 2 Stunden Mittagspause von 13 -
14 Uhr. Durch stetig wehenden Wind der den Dreck der Baustelle
in den Haupteingangsbereich wehte wurden wir auch noch belastet.
Das schlimmste daran war aber das nach unserer Ankunft der
Fußboden des AP zum ersten Mal nach 6 Tagen aufgewischt wurde
und das nach Beschwerde bei der Rezeption. Das war dann aber
auch das einzigste mal in 14 Tagen. Im Prospekt steht jedoch das
die Zimmer täglich gereinigt werden. Darüber können wir nur
lachen.
Staubgewischt wurde auch nicht nicht, alle Möbel waren nach 14
Tagen um eine Staubschicht dicker. Denn die neu gebauten AP
waren glaube ich noch nicht oft bezogen. Eine richtige
Grundreinigung ist nämlich auch nicht durchgeführt worden. Dies
bewies Fugenzement auf den Waschtisch und die noch immer mit
Zementstaub versehene Badezimmertüre (Innenseite). Über den
Speisesaal weiß ich folgendes zu bereichten. Im Katalog
angegeben war der 2-Tonus-Takt zum Abendessen. Die erfolgte auch
so. Dennoch musste man am Buffet noch in der Schlange
stehen (bis zu 30 Leute und mehr), aber nicht um Fleisch zu
bekommen sondern gewartet wurde aud die Beilagen! Absolutes
Chaos war das Frühstück. Kein reservierter Tisch. Also begann
die Schlacht am Morgen nicht um die Liegestühle, sondern um den
Frühstückstisch. Anschließend wieder langes Warten um ein
Frühstücksei zu ergattern (in der 1. Woche wurden von 2 Köchen
Spiegeleier gemacht und in der 2. nur von einem). Hatte wir
dann die Teller voll und wieder am Platz, der natürlich immer
von einer Person bewacht wurde durfte auf dem Teller nichts
fehlen, denn den Teller stehen lassen wenn nur noch Marmelade
oder Honig sich darauf gefand konnte man nicht z.B. um sich noch
ein Brötchen zu holen dann war er nämlich weg. Denn es wurde
abgeräumt wenn man noch am Tisch saß um diesen so schnell wie
möglich für die nächsten Gäste wieder frei zu bekommen. An
dieser Stelle möchte ich einfügen das das Personal hier keine
Schuld trifft sondern lediglich dem Management des Hotels, da
die es versäumt haben mit den neuen AP auch den Speisesaal zu
erweitern. Dies geschieht jedoch gerade. Aus diesem Grund so sei
mir gestattet stand es für uns auch außer Frage das AP zu
wechseln. das alle neuen AP von den Baulärm des Costa Calma
Palace betroffen waren und wir es nicht einsehen wollten eine
1/2 Urlaubstag für Koffer ein und auspacken zu verschwenden,
sowie für den Streß den man an diesen Tag hat. Nun zu letzen
Punkt der Beschwerdetabelle. In der ersten Woche wurden die
Pools alle 2 Tage gereinigt, die Liegen abgespritzt und wider
ordentlich für den 2. Tag hingestellt. Die zweite Woche dagegen
ekeleregend was die Reinigung des Kinderpools anbetraf. Der Pool
wurde Samstag oder Sonntag das letzte mal gereinigt! Am Freitag
nach 5 Tagen heftigster Beschwerden bei der Rezeption durch
viele Gäste und auch bei deren Reiseleitern (auch durch uns)
wurde der Pool gereinigt. Jedoch nicht die umgrenzenden Flächen
wo sich die Liegestühle befanden. An Donnerstag ging am
angrenzenden Weg zu den AP ein Glas zu Bruch. Die Scherben waren
über den ganzen Weg gestreut, direkt vor dem geschlossen Saal
(Abendanimation). Trotz vieler Beschwerden auch hier rüber
wurden die Scherben bis Abends nicht beseitigt und das obwohl
dort die Leute vorbeigingen und die Kinder spielten. Dies war
unser Eindruck von unserem 1. Clubhotel das wir besucht haben.
Es war enttäuschend das das Management der Anlage nicht in der
Lage war und ist
dieses Hotel zu organisieren und das obwohl das Hotel sich in so
guter Lage befindet. Wir werden uns jetzt bei unserem
Reiseveranstalter (12-Fly) beschweren und Regress fordern. Fotos
und Zeugen sind vorhanden und auch der Reiseleitung
wurde schriftlich Bericht erstattet. Es wäre sehr nett wenn Ihr
uns Über die nötigen Schritte informieren könntet und uns
vielleicht auch über die Höhe der Erstattung eine Information
zukommen lassen könntet.
An alle die dies hier gelesen haben und im gleichen Hotel waren
gebt uns doch mal durch wieviel Ihr erstattet bekommen habt und
ob es Probleme mit dem
Veranstalter.
Wir haben gebucht 16.6.01 -30.06.01.
2 Erwachsene und 2 Kinder zum Festpreis im Apartment.
Kinderfestpreis war 599.- und Preis/Erwachsenen 1237.-, +
Zuschlag für all inclusive 1166.-
..............Mehr
